Блокировка счета юмани:
ЮMoney, Юмани, https://yoomoney.ru/ блокировка счета без обьяснения причин
какая причина блокировки?
Восстановление доступа к кошельку
Мы временно приостановили некоторые расходные операции по вашему счету, поскольку есть основания предполагать, что кто-то посторонний пытается получить к нему доступ (согласно п. 4.19 Соглашения https://yoomoney.ru/page?id=522764).
К сожалению, мы не имеем права обсуждать конкретные причины, по которым были вынуждены временно запретить расходные операции именно по вашему счёту.
Тот факт, что ваш счёт привлёк внимание Службы безопасности ЮMoney, не означает, что вас обвиняют в нарушении каких-то правил.
С уважением,
Екатерина Зайцева
Служба поддержки пользователей
ЮMoney
8-800-250-66-99
https://yoomoney.ru
я 10 лет пользовался системой и не было никаких проблем. назовите причину блокировки, что я нарушил, какое правило?
Наша обязанность — сделать сервис безопасным для всех пользователей. Иногда для этого нужна дополнительная проверка, иногда заявление. В каждом случае мы стараемся объяснить, что происходит (насколько это позволяют требования безопасности).
Мы понимаем, что любые проверки неудобны, но именно они позволяют нам защищать своих пользователей.
Еще раз просим вас подать заявление Надеемся, вы отнесетесь к этой просьбе с пониманием.
С уважением,
Иван Сергеев
Служба поддержки пользователей
ЮMoney
8-800-250-66-99
https://yoomoney.ru
причина какая блокировки? просто так?
К сожалению, мы не имеем права обсуждать конкретные причины, по которым были вынуждены временно запретить расходные операции именно по вашему счёту.
Тот факт, что ваш счёт привлёк внимание Службы безопасности ЮMoney, не означает, что вас обвиняют в нарушении каких-то правил.
По законам РФ, а также в интересах всех пользователей мы обязаны принимать меры к тому, чтобы затруднить деятельность злоумышленников, которые выманивают деньги у других участников сервиса. Во многих случаях это можно сделать только одним способом: временно запретив расходные операции пользователям, действия которых чем-то отличаются от стандартных.
Мы не можем обнародовать информацию о том, какие алгоритмы применяем для защиты системы от действий злоумышленников, иначе эти алгоритмы станут им известны и вскоре перестанут быть эффективными. Надеемся на ваше понимание.
Именно по причинам, изложенным выше, в Соглашении об использовании системы, которое вы приняли при открытии счета (п. 4.19.), был включен пункт о том, что компания «ЮMoney» вправе в любой момент временно приостановить операции по счету. Все варианты восстановления операций перечислены в пункте 4.20 Правил.
Мы искренне сожалеем о неудобствах, которые вам доставила эта вынужденная мера. Надеемся, что вы сможете быстро избавиться от ограничений, связанных с приостановкой операций по вашему счёту (о том, как это сделать, подробно говорилось в предыдущих письмах), и продолжите пользоваться нашим сервисом.
С уважением,
Иван Сергеев
Служба поддержки пользователей
ЮMoney
8-800-250-66-99
https://yoomoney.ru
